Entrenamiento tecnico
La empresa se basará en la capacitación del manual del usuario, la guía de uso del sistema y la guía de mantenimiento. La capacitación incluye el uso del sistema, el mantenimiento del sistema y la protección del equipo.
Modo de servicio postventa
1. El servicio telefónico
Nuestro departamento de servicio postventa de MIC para brindar a los clientes un servicio telefónico las 24 horas. Cuando se comunique con nosotros, háganos saber la siguiente información:
- ¿Cuál es tu nombre y número de teléfono?
- El número de tarjeta de garantía.
- La señal de falla (si la falla se puede expresar a través de imágenes, puede tomar tantas fotografías como sea posible y enviárnoslas). Nuestros ingenieros de servicio posventa estarán de acuerdo con su descripción para brindar soporte técnico y orientación.
2. Servicios de comunicación en tiempo real
Los ingenieros de servicio de MIC recorrerán las herramientas de chat TM, MSN, Skype y E, como el correo electrónico al servicio de atención al cliente. A través de MSN, envíe a la computadora cliente, por ejemplo, un video de configuración y funcionamiento del software, que muestre al cliente cómo operar.
3. Servicio de control remoto
MIC puede ser la operación remota de la computadora cliente, a través de Internet para proporcionar instalación y configuración del software, falla técnica de iluminación LED del software del sistema y eliminación.
4. El servicio postal
Durante el período de garantía, los clientes pueden enviar las piezas defectuosas a MIC, las arreglaremos lo antes posible y se las devolveremos. Específicos, consulte el cuadro de tiempo de respuesta a fallas de algunos de nuestros componentes principales.
