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サービスコンセプト

技術研修

会社は、ユーザーマニュアル、システム使用ガイド、およびメンテナンスガイドのトレーニングに基づいています。トレーニングには、システムの使用、システムのメンテナンス、および機器の保護が含まれます。

アフターサービスモード

1.電話サービス

お客様に24時間電話サービスを提供するMICアフターサービス部門。 お問い合わせの際は、以下の情報をお知らせください。

  • あなたの名前と電話番号は何ですか
  • 保証書番号
  • 故障信号(写真で故障を表現できる場合は、可能な限り写真を撮り、当社にお送りします)、当社のアフターサービスエンジニアがお客様の説明に従って技術サポートとガイダンスを提供します。

2.リアルタイムコミュニケーションサービス

MICサービスエンジニアは、カスタマーサービスへの電子メールなどのTM&MSNおよびSkype&Eチャットツールを見学します。 MSNを介して、クライアントコンピュータに、たとえば、セットアップとソフトウェア操作のビデオを送信し、操作方法を顧客に示します。

3.リモートコントロールサービス

MICは、ソフトウェアのインストールとセットアップ、システムソフトウェアのLED照明の技術的障害、および廃棄を提供するために、インターネットを介してリモートクライアントコンピューターで操作できます。

4.郵便サービス

保証期間中、お客様は不良部品をMICに送ることができます。できるだけ早く修理し、お客様に返送します。 具体的には、主要コンポーネントの障害応答時間チャートのいくつかを参照してください。

MICは、中国で最大のLED照明およびソーラーライトの製造業者、供給業者、および輸出業者の1つであり、省エネソリューションの大手プロバイダーでもあります。
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